Een servicebeurt aan de lift in een ouderencomplex aan de Laan van Vlaanderen in Nieuw-West blijkt een ramp voor de bewoners. Een aanzienlijk deel van de ouderen die er wonen heeft een rollator, rolstoel of scootmobiel nodig om zich te kunnen verplaatsen. Nu de enige lift van het pand eruit ligt voor geplande werkzaamheden van twee weken, kunnen ze geen kant op, want traplopen lukt hen niet.
Verhalen met een kapotte lift, die kennen we. In dit geval gaat het om een servicebeurt van twee weken, dus de lift deed het tot nu toe prima. Bewoners snappen ook dat er onderhoud nodig is, zeggen ze.
Toch is er in dit geval veel misgegaan, want het door woningcorporatie Eigen Haard beloofde alternatief voor de lift ontbreekt. “Dat zou een stoeltjeslift zijn langs de trappen omhoog”, vertelt bewoner Marja Rexwinkel. “Wij weten dat er mensen zijn met scootmobiels, dus toen zijn we eigenlijk gelijk gaan bellen van ‘hebben jullie daaraan gedacht?’ Want die kunnen niet op een stoeltjeslift.”
Dat geldt ook voor Hans, die lijdt aan MS. Hij heeft een elektrische rolstoel en scootmobiel. Een stoeltjeslift zou voor hem dus geen optie zijn. “Ik zou er op kunnen gaan zitten en omhoog en naar beneden kunnen”, beschrijft hij. “Leuk, dan heb je ook een uitje. Maar dan sta ik beneden en dan kom ik verder nergens meer. Want de benen willen niet meer.”
De aankondiging voor de werkzaamheden was in mei, toen hing er een brief in de lift. De bewoners waren blij met de heldere communicatie, hoewel er dus zorgen waren voor het deel dat gebruikmaakt van rollators en scootmobiels. Ze hoopten dat er nog wat verzonnen zou worden op dit ongemak, voordat de werkzaamheden zouden beginnen.
Geen alternatief
Het was daarom ook een bittere pil toen de monteur afgelopen maandag begon aan de servicebeurt van de lift, zonder dat de stoeltjeslift was geplaatst en zonder dat er met Eigen Haard nagedacht kon worden over hulp voor de rollator- en scootmobielgebruikers. De gevolgen zijn groot, voor Lindert van den Berg en zijn vrouw. “Het is in- en intriest dat het zo moet en dat veertien dagen lang”, geeft hij aan. “Mijn vrouw moet eigenlijk vrijdag naar het Antoni van Leeuwenhoek, maar we kunnen er niet heen omdat we niet naar beneden kunnen.”
Dat zijn vrouw waarschijnlijk niet naar haar behandeling tegen kanker kan, maakt hem verdrietig. Ook al begrijpt hij tegelijkertijd ook dat onderhoud aan de lift noodzakelijk is. “Het moet ook wel gebeuren, maar dan moet je wel zorgen dat de mensen die er wonen op een fatsoenlijke manier naar beneden kunnen. En dat is nu niet.”
Hans heeft zich neergelegd bij de situatie en zorgt in ieder geval voor een aanzienlijke voorraad levensmiddelen. “Ik heb boodschappen in huis gehaald en mijn eten wordt zo gebracht. Die moet het ook naar boven dragen. Brood heb ik in de vriezer liggen en wat voorraad, dus dan kom ik een heel eind.”
Eigen Haard versnelt werkzaamheden
De woordvoerder van Eigen Haard biedt zijn excuses aan voor de ontstane situatie. Hij erkent dat er in de voorbereiding zaken fout zijn gegaan, want deze gevolgen van de werkzaamheden had hij graag willen voorkomen.
Na meerdere klachten en een telefoontje van AT5 staan er vanaf vandaag lifthulpen overdag, die begeleiden mensen de trap op en af. Dat dat voor een deel van de bewoners geen oplossing is, spijt Eigen Haard, maar daar kunnen ze voor nu niks meer aan doen. De woningcorporatie belooft dat de werkzaamheden worden versneld en niet volgende week vrijdag, maar al deze vrijdag zijn afgerond.